¡VICO!

Somos una Startup que conecta a personas que ofrecen espacios con aquellos que buscan un hogar durante temporadas medianas y largas (3 a 24 meses). Nuestro objetivo es hacer que el proceso de encontrar un espacio donde vivir sea cómodo, flexible, agradable y lleno de oportunidades para conocer a otros.

Entendemos lo desafiante que puede ser mudarse a una nueva ciudad o dar el primer paso hacia la independencia, por esto hemos creado un servicio que ayude a facilitar un paso en este proceso. Por esto, en nuestra plataforma se encontrarán espacios completamente amoblados, cuyo valor incluye el cobro de servicios básicos e internet, prácticamente listos para ser el nuevo hogar de alguien. Ofrecemos contratos flexibles que se ajustan al estilo de vida actual de muchas personas, cambiando el modelo convencional de contratos de arrendamiento y brindando mayor autonomía tanto a propietarios como inquilinos durante esta experiencia.

En VICO buscamos crear comunidad, al poder conectar con otros inquilinos y disfrutar de un ambiente amigable y acogedor.

A continuación podrás encontrar los Términos y Condicones de uso de la plataforma y los servicios que puedes suscribir a través de ella:

Términos y condiciones de uso de la plataforma www.getvico.com

Índice

Términos y Condiciones Generales

• Definiciones.
• Descripción de la Plataforma.
  • Alcance y responsabilidades.
  • Limitaciones en el uso de la plataforma.
  • Capacidad Legal para Contratar y usar la Plataforma.
  • Facturación y pagos en la plataforma.
• Obligaciones de los usuarios.
• Cancelación de Reservas.
• Cancelación de Estadías.
• Cesión del Contrato de Arrendamiento.
• Prórrogas a Estadías.
• Pagos de las rentas mensuales.
• Multas.
• Proceso para presentar reclamaciones por daños, pérdidas o infracción.
• Califica tu experiencia.
• Consultas, peticiones y quejas.
• Protección de la propiedad intelectual.
• Protección de datos personales.
• De los términos y condiciones.

Términos y Condiciones Inquilinos

• Instrucciones generales para el uso de la Plataforma.
  • Uso del servicio.
  • Verificación de los Inquilinos.
• Responsabilidad de los Inquilinos.
• Depósito.
• Pagos en la plataforma.
• Facturación.
  • Valor de la Renta por Estadías largas.

Términos y Condiciones Propietarios

• Verificación de los Propietarios.
• Autonomía de los Propietarios.
• Anuncios en la Plataforma.
• Administración de los anuncios.
  • Reservas Instantáneas.
  • Normas de la Vico o Vico Urban.
• Pagos a los Propietarios.
  • Pagos de servicios adicionales.
  • Valor de la renta por estadías largas.
• Responsabilidad de los Propietarios.
• Tarifa de servicio de Vico Company.
• Facturación.
• Inventarios.
• Reclamaciones.

Términos y Condiciones Generales

Querido Usuario, los presentes términos y condiciones («T&C») regulan la autorización de uso que otorga VICO COMPANY S.A.S a los Usuarios para que ingresen a la plataforma www.getvico.com, se informen sobre los servicios publicados por los Propietarios, y que pueden ser contratados a través de la Plataforma, así como las obligaciones y responsabilidades que Vico Company tiene contigo. Te invitamos a leerlos completamente para que te enteres de tus derechos, tus obligaciones y los recursos que tienes al hacer uso del sitio.

¡Importante! Si no estás de acuerdo con el contenido de los T&C debes abstenerte de usar los servicios ofrecidos en la Plataforma, ya que al momento de registrarte aceptas de manera previa, expresa e informada el contenido de los T&C en su totalidad y te obligas de manera autónoma a cumplirlos completamente.

Definiciones.

Para que tengas una adecuada lectura e interpretación de los Términos y Condiciones, te presentamos las definiciones de las palabras que durante tu experiencia en la Plataforma www.getvico.com podrás encontrar:

• Vico Company: Vico Company S.A.S es una sociedad comercial constituida conforme a las leyes Colombianas, identificada con el NIT 901.229.226 - 0, con domicilio en la ciudad de Medellín.
• Plataform: Es la plataforma web www.getvico.com de dominio de Vico Company, en donde podrás publicar o encontrar Habitaciones disponibles en la ciudad que selecciones y podrás celebrar contratos de arrendamiento.
• Usuario: cualquier persona que utilice la Plataforma.
• Vico: Es una casa o apartamento de dos (2) o más Habitaciones, donde co-viven mínimo dos (2) Inquilinos en Habitaciones individuales, pero comparten las zonas comunes.
• Habitación: Es el espacio privado dentro de una Vico.
• Vico Urban: casa o apartamento que podrá ser alquilado en su totalidad por un Usuario.
• Propietario: es la persona natural o jurídica que publica Vicos o Vicos Urban a través de la Plataforma con el fin de que sean alquilados, así mismo es el responsable de su administración.
• Inquilino: es la persona que a través de la Plataforma manifiesta su interés de firmar un Contrato de Arrendamiento mediante el pago del Depósito de la Habitación o de la Vico Urban.
• Depósito: es la suma de dinero que debe pagar el Inquilino para Reservar en la Plataforma, y que será destinada a cubrir los gastos que se generen por la acción u omisión que deriven en un incumplimiento al Contrato de Arrendamiento, una Cancelación, un daño o deterioro distinto de lo normal de los objetos declarados en el inventario de la Habitación, la Vico o Vico Urban, según corresponda.
• Solicitud de Reserva: deseo formal de un posible Inquilino de suscribir un Contrato de Arrendamiento para una Habitación o Vico Urban ofertada en la Plataforma.
• Solicitud de Pago Depósito o Invitación: deseo formal del Propietario de suscribir un Contrato de Arrendamiento con el Inquilino para el alquiler de una Habitación o una Vico Urban, según corresponda.
• Reserva Instantánea: posibilidad que habilita el Propietario en la Plataforma para que un Inquilino pueda realizar el pago del Depósito para Reservar sin requerir la Invitación.
• Fecha de Reserva: Fecha en la que se confirma el pago del valor correspondiente al Depósito y queda Reservada la Habitación o Vico Urban por el periodo de tiempo solicitado.
• Contrato de Arriendo: es el documento legal que representa el acuerdo entre el Propietario y el Inquilino, que establece las reglas y responsabilidades para ambos por el uso de la Habitación o Vico Urban durante el periodo de su Estadía.
• Fecha de Inicio Contrato: fecha de inicio del tiempo seleccionado por el Inquilino para su Estadía y a partir del cual comienza a correr el tiempo para aplicar la garantía de 24 horas para la cancelación y reembolso en caso de presentarse inconsistencias en la Habitación, VICO o Vico Urban.
• Fecha de Entrada: día en que el Inquilino llega a la Vico o Vico Urban.
• Fecha de Salida: día que el Inquilino sale de la Habitación o Vico Urban.
• Fecha de terminación del Contrato: 2 días después de la fecha de terminación de la Estadía en la Habitación o Vico Urban, sin que se hayan presentado reclamaciones del Propietario.
• Reserva: es el tiempo comprendido entre la Fecha de Reserva y la Fecha de inicio del Contrato. Estadía: es el tiempo comprendido entre la Fecha de inicio del Contrato y la fecha de salida.
• Booking: número de identificación del vínculo del Inquilino con la Habitación de su Vico o Vico Urban, el cual permite identificar su estado: solicitud de Reserva, Invitación, Reserva o Estadía.
• Inventario Habitación: son los equipos que tiene la Habitación ofertada en la plataforma y que declara el propietario.
• Inventario VICO: son los equipos que tiene la Vico en las áreas comunes y que declara el Propietario.
• Inventario Vico Urban: son los equipos que tiene la Vico Urban y que fueron declarados por el Propietario.
• Tarifa de servicio Vico Company: Valor que cobra Vico Company por los servicios de la plataforma y que debe pagar el Propietario cada mes o el Inquilino cuando le corresponda.
• Fecha de Pago: es la fecha seleccionada por el Propietario para recibir el pago del valor del arriendo cada mes en la Plataforma. Si el Propietario no selecciona una fecha, su pago será en la Fecha de inicio del Contrato cada mes.

Descripción de la plataforma.

La Plataforma www.getvico.com es un sitio web por medio del cual se pueden conectar Propietarios e Inquilinos para celebrar Contratos de Arrendamiento sobre las Habitaciones o Vicos Urban publicadas y acceder a las garantías y/o servicios otorgados por Vico Company al usar su Plataforma.

De esta forma, al aceptar los presentes T&C y navegar en la Plataforma tendrás la oportunidad de publicar, ofertar, buscar, Reservar Habitaciones o Vico Urban, suscribir contratos de arrendamiento, entre otras acciones dependiendo tu rol.

Alcance y responsabilidades.

En Vico Company nuestro objetivo es ofrecer una experiencia extraordinaria que abarque desde la búsqueda de una vivienda hasta el check-out, brindando seguridad, flexibilidad y facilidad en el manejo de los procesos durante toda la búsqueda y Estadía. Para lograrlo implementamos procesos de verificación, altos estándares de calidad y otorgamos garantías al usar la Plataforma, con propósito de que nuestros Usuarios disfruten una experiencia integral y confiable.

Con este fin, asumimos las siguientes responsabilidades con nuestros Usuarios:

• Publicamos y promocionamos los Inmuebles a través de todos nuestros canales de comunicación con nuestra comunidad.
• Realizamos el cobro a los Inquilinos y pagamos la renta a los Propietarios, garantizando la recepción del dinero de manera puntual en la fecha estimada durante el tiempo de la Estadía.
• Realizamos un proceso de verificación tanto a los Propietarios como a los Inquilinos.
• Velamos por mantener y hacer cumplir los criterios de calidad para ofertar Habitaciones, Vicos o Vicos Urban en la Plataforma, eliminando los anuncios que no cumplen con los mismos.
• Velamos por el correcto manejo de los dineros que se recaudan y entregan a nuestros Usuarios.
• Realizamos todo el proceso de facturación de los servicios contratados a través de nuestra Plataforma.
• Gestionamos y respondemos las reclamaciones que se presenten por los objetos de las Habitaciones o Vico Urban que sufran daños y que estén plenamente individualizados en el Inventario.
• Brindamos acompañamiento para resolver los problemas que puedan presentarse entre Propietarios e Inquilinos, sirviendo como punto de encuentro entre ambas partes para buscar soluciones justas para todos, cuando sea necesario.
• Si bien no administramos la información que cada Propietario entrega sobre su Vico, las Habitaciones o la Vico Urban, si se llegan a presentar inconsistencias entre el anuncio y la realidad de los inmuebles, gestionaremos esta situación otorgando garantías a nuestros clientes, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el título Cancelación de Estadías.
• Deshabilitaremos al Usuario que realice actos que contraríen la ley colombiana, así como a quienes tengan comportamientos violentos dentro de las Vicos o Vicos Urban.
• Deshabilitaremos a los Propietarios que en sus anuncios prometan servicios o comodidades (objetos) que no existen en las Vicos, las Habitaciones o en las Vicos Urban, y que no hayan subsanado en requerimientos anteriores.
• Deshabilitaremos a los Inquilinos que debido a su comportamiento contrario a las normas de sana convivencia y normas de la Vico o Vico Urban deban ser reubicados.
• Responderemos lo antes posible a las reclamaciones que por deficiencia en el servicio de nuestra Plataforma se presenten.
• Daremos un adecuado manejo de tus datos personales.
• Brindamos asesoría a nuestros Propietarios e Inquilinos sobre el manejo de la Plataforma, cuando lo soliciten.

Así mismo, nos encanta mantenerte informado y hacer muy fácil tu experiencia en la Plataforma, por esta razón al aceptar los T&C nos autorizas a enviarte información sobre los servicios o productos relacionados a tu actividad en el sitio web, cómo Vicos o Vicos Urban con características similares a tu búsqueda, información relevante de los servicios contratados o incluso eventos dentro de nuestra comunidad.

Limitaciones en el uso de la plataforma.

En Vico Company presumimos la buena fe de nuestros Usuarios, sin embargo, es importante que comprendas que Vico Company no opera, administra ni es responsable de ninguna de las Vicos o Vicos Urban ofertadas en la Plataforma, así como no posee, ofrece ni administra ningún anuncio. Por esta razón, los precios, la disponibilidad, las características y en general los servicios publicados son determinados y de exclusiva responsabilidad de los Propietarios. En este sentido, no somos ni agentes inmobiliarios, ni aseguradores, ni parte en los Contratos de Arrendamiento.

Aunque nos esforzamos al máximo para garantizar que nuestros Usuarios sean los más adecuados a través de las verificaciones que realizamos y así garantizar una excelente experiencia con Vico Company, no controlamos, ni podemos controlar la conducta de Propietarios e Inquilinos. Por lo que al usar la Plataforma, reconoces que Vico Company tiene derecho, pero no tiene ninguna obligación de supervisar el comportamiento de sus Usuarios, ni de garantizar la veracidad de la información proporcionada.

Esto no nos detiene para ayudarte en todo lo que nuestro equipo tenga a su alcance, por esta razón te brindamos acompañamiento y garantías para resolver los inconvenientes que puedan presentarse a lo largo de tu experiencia.

Así mismo, queremos brindarte siempre el mejor servicio, por esta razón trabajamos continuamente en nuestra Plataforma, por lo que en cualquier momento y sin previo aviso, podremos suspender temporalmente el acceso a la misma, para realizar labores de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios.

Capacidad legal para contratar y usar la plataforma.

Para acceder y utilizar las diferentes funciones que ofrecemos en la Plataforma www.getvico.com, los Usuarios, sean Propietarios o Inquilinos, deben registrar una cuenta. Este registro sólo está permitido para las personas naturales mayores de 18 años o a personas jurídicas. Por lo tanto, al usar la Plataforma, declaras y garantizas que cumples con este requisito.

Facturación y pagos en la plataforma

En nuestra Plataforma www.getvico.com ofrecemos diferentes medios de pago que puedes utilizar, como Inquilino o Propietario, para realizar o recibir el pago de los servicios que te correspondan. Sin embargo, es importante mencionar que estos servicios de pago están vinculados con otros sitios web de terceros y no podemos hacernos responsables del correcto funcionamiento de dichos servicios, ni de los errores que puedan surgir al utilizar plataformas de terceros.

Además, como Vico Company no asumimos la responsabilidad por las pérdidas que puedas sufrir debido a la entrega de información incorrecta sobre tus métodos de pago. Es tu responsabilidad asegurarte de la precisión de la información que nos entregas.

Nos caracterizamos por la completa transparencia en todas nuestras transacciones, por esto te entregaremos las facturas debidamente emitidas por los servicios que canceles en la Plataforma.

Obligaciones de los usuarios

La seguridad de nuestros Usuarios es muy importante, ya que el objetivo que buscamos es que los Propietarios y los Inquilinos puedan confiar los unos en los otros. Por esta razón, hemos establecido procedimientos para verificar su identidad, con el fin de validar que no tengan situaciones que nos generen alertas, por esto es necesario que nos compartas datos como, entre otros, tu nombre, tu nacionalidad, tu dirección, tu correo electrónico, documento de identidad, foto de tu rostro.

Así mismo, al aceptar los presentes T&C, te obligas a:

• Ingresar tus datos personales de manera veraz al momento de registrarte para crear una cuenta en la Plataforma.
• Abstenerte de transferir a terceros los datos de validación de tu cuenta en la Plataforma.
• Notificar a Vico Company respecto de cualquier uso no autorizado de tu cuenta al interior de la Plataforma.
• Garantizar que ninguna de las imágenes, textos, fotos o videos publicados en la Plataforma constituyan publicidad engañosa o falsa sobre los servicios que ofreces o sobre tu identidad.
• Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de los servicios contratados por medio de la Plataforma, así como las multas que puedan presentarse.
• Abstenerte de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos.
• Abstenerte de presentar reclamaciones que falten a la verdad.
• Tratar de manera respetuosa a todos los miembros del equipo de Vico Company.
• Abstenerte de introducir virus informáticos que puedan afectar el funcionamiento del portal www.getvico.com, o que puedan dañar e-mails de terceros cuya información se haya obtenido a través de un aviso publicado por Vico Company.

Así mismo, al aceptar los T&C te obligas a realizar la subrogación a Vico Company por haber realizado el pago por subrogación de los servicios adeudados en la Plataforma.

Reservas en la plataforma

En la Plataforma podrás realizar la reserva de la habitación o la Vico Urban en la que deseas vivir. Para formalizar una reserva debes seguir los siguientes pasos:

• Identificar y seleccionar la Habitación o Vico Urban de tu preferencia y realizar la Solicitud de Reserva.
• El Propietario te enviará una Invitación o solicitud de pago del Depósito para realizar la Reserva.
• Debes realizar el pago del Depósito.
• La reserva será exitosa cuando el pago del Depósito sea recibido y confirmado por el equipo de Vico Company.

Una vez finalizado este proceso, la Habitación de la Vico o la Vico Urban seleccionada no será ofertada a otros posibles Inquilinos, salvo que la Reserva sea cancelada por alguna de las causales descritas en los presentes T&C.

En la fecha de Reserva se suscribe el Contrato de Arrendamiento entre el Propietario y el Inquilino, el cual comenzará a ejecutarse en la fecha de inicio del tiempo seleccionado por el Inquilino para su Estadía.

Cancelación de reservas

Queremos brindarte flexibilidad en caso de cambios de planes, pero también queremos asegurarnos de mantener un compromiso justo para nuestros Usuarios. Por esta razón, en los siguientes casos se podrá presentar la cancelación de una Reserva:

• Propietarios e Inquilinos podrán cancelar una Reserva hasta 1 mes antes de la Fecha de inicio del Contrato o dentro de las 24 horas siguientes al pago del Depósito siempre y cuando sea antes de la fecha de entrada, sin que se aplique ninguna multa. Sin embargo, si la cancelación se realiza en un periodo diferente a este, el Usuario que cancele la Reserva deberá pagar una multa equivalente al valor del Depósito de la Habitación o Vico Urban seleccionada.
• Si el Inquilino presentó los documentos requeridos dentro del plazo establecido de 24 horas para el proceso de verificación de capacidad económica, pero se determina que no cumple con los requisitos necesarios, tendrá el derecho a recibir el reembolso del Depósito realizado.
• Si el Inquilino presenta los documentos requeridos después de las 24 horas siguientes a la Fecha de la Reserva y no aprueba el proceso de verificación de capacidad económica, se considerará como una cancelación de la Reserva y no se podrá realizar la devolución del Depósito pues este será entregado al Propietario.
• Si el Inquilino y el Propietario llegan a un acuerdo para cancelar la Reserva.

Cancelación de estadías

Comprendemos que pueden haber cambios o imprevistos, por eso buscamos flexibilidad para nuestros Propietarios e Inquilinos. Lee las opciones y condiciones para cancelar tu Estadía si es necesario:

• Si eres un Inquilino y te das cuenta que la Habitación o la Vico Urban no coincide con la descripción de los datos básicos, las comodidades o los equipos comunicados en el anuncio, esto significa que que un objeto prometido no está o es diferente y ésto afecta significativamente tu estadía, podrás cancelar tu Estadía y recibir un reembolso de tu dinero. También puedes elegir utilizar el dinero para hacer una nueva Reserva a través de la Plataforma, contando con la ayuda del equipo de Vico Company. Debes registrar tu reclamo hasta máximo el día siguiente la Fecha de Inicio de tu Contrato a las 3pm hora Colombiana.

• Para asegurarnos de que todo esté en orden, retendremos el valor de la Reserva hasta el día hábil siguiente a la Fecha de Inicio del Contrato. o a inconsistencias en la Habitación, Vico o Vico Urban, y el Inquilino está dispuesto a esperar para que se realice el ajuste requerido, Vico Company retendrá el dinero de la Reserva hasta que el Propietario solucione el problema y el Inquilino lo acepte de manera satisfactoria.

• Con el fin de garantizar una pronta solución, los Propietarios deberán atender el requerimiento máximo en un plazo de 3 días hábiles después de recibir la notificación por parte del Inquilino, siempre y cuando el requerimiento sea factible de realizar en este periodo. Nuestro equipo hará seguimiento para que el inconveniente sea resuelto de manera oportuna.

• Si dentro del día siguiente de la Fecha de Inicio del Contrato no se han presentado reclamaciones, entenderemos que todo está en orden y procederemos a realizar el desembolso del dinero al Propietario.

• Tanto el Inquilino como el Propietario podrán cancelar la Estadía en cualquier momento, cuando se realice un preaviso con un mínimo de un mes de anticipación a la fecha estimada para salir de la Vico o Vico Urban. Este tiempo empezará a correr el día siguiente a la notificación del cambio de Fecha de Terminación del Contrato.

• El Propietario tiene la facultad de cancelar la estancia de un Inquilino de forma inmediata cuando este:

  • Realice alguna actividad dentro de la Vico o Vico Urban que sea contraria a la Ley Colombiana.
  • Si por su comportamiento está en riesgo la integridad física y moral de los co-Inquilinos de la Vico.
  • Por el Incumplimiento a las reglas de la Vico o Vico Urban o tenga comportamientos contrarios a la sana convivencia.

• Si el Propietario y el Inquilino llegan a un acuerdo para Terminar el Contrato.

• En Vico Company nos reservamos el derecho de cancelar el Contrato de arrendamiento con un Inquilino en caso de que su comportamiento no cumpla con el perfil de un cliente de nuestra Plataforma. Sin embargo, siempre cumpliremos con el preaviso de un mes en caso de tomar esta decisión, aún si el Inquilino por su cuenta y riesgo decida continuar con el Contrato de Arrendamiento.

• Procederemos a efectuar el pago al Propietario del valor correspondiente al Depósito menos nuestra comisión, si el Inquilino no ha llegado ni ha reportado su fecha de llegada transcurrido un día desde la Fecha de inicio del Contrato.

En los casos mencionados, bien sea el Propietario o el Inquilino, deberá informar a nuestro equipo para adelantar trámites correspondientes.

Cesión del Contrato de Arrendamiento

Como Inquilino podrás ceder tu Contrato de Arrendamiento siempre y cuando el Propietario acepte al nuevo Inquilino y éste apruebe el proceso de verificación de la capacidad económica. Una vez se haya aprobado la cesión del Contrato de Arrendamiento, el Propietario deberá enviar al nuevo Inquilino la invitación de Reserva, con la opción de Reserva instantánea habilitada, para que este realice el pago del Depósito.

Prórrogas a Estadías

Como Inquilino tienes la opción de alargar el tiempo establecido en tu Contrato de Arrendamiento para tu Estadía en la Habitación o Vico Urban, siempre y cuando el Propietario esté de acuerdo con esta modificación y no tengas deudas en la Plataforma. Para este proceso, es necesario que realices la solicitud a través de la Plataforma para proceder a modificar el Contrato.

Pago de las rentas mensuales

Como Vico company, nos encargamos de realizar el cobro y recaudo del dinero de las rentas de los Inquilinos, y de realizar el pago correspondiente a los Propietarios cada mes en la Fecha de Pago. Cualquier inquietud que tengas sobre tu cobro o recepción de dineros recaudados por la Plataforma puedes consultarla con el nuestro equipo a través de cualquiera de los canales dispuestos para atención al cliente.

Los Propietarios, al aceptar los presentes T&C, autorizan y otorgan poder a Vico Company para realizar en su nombre y representación el cobro de las rentas ante los Inquilinos durante el periodo que dure cada Estadía.

Multas

Todas las multas que se apliquen debido al incumplimiento de los presentes T&C o el Contrato de Arrendamiento, estarán sujetas a la comisión de Vico Company. Esto significa que como Propietario o Inquilino recibirás el valor de la multa menos el valor correspondiente a nuestra comisión y el IVA.

Proceso para presentar reclamos por daños, pérdidas o infracciones.

En Vico Company entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas durante la Estadía de nuestros Inquilinos que puedan resultar en daños a los objetos de las Habitaciones o Vico Urban y que son necesarios reportar; por esto hemos establecido las siguientes situaciones para que puedas presentar las reclamaciones que consideres necesarias, con el fin de que cualquier situación se aborde de manera transparente y justa, de la siguiente manera:

• Una vez finalice la Estadía del Inquilino, el Propietario tendrá un plazo máximo de tres días hábiles para presentar cualquier reclamación relacionada con posibles daños ocasionados en la Vico o Vico Urban, así como a los objetos de la Habitación que se acaba de desocupar.

• En la reclamación el Propietario deberá informar el monto de dinero que espera recibir del Inquilino para resarcir el daño ocasionado y adjuntar al menos una foto que evidencie claramente el daño.

• El Inquilino tendrá 2 días hábiles para responder a las reclamaciones, ya sea aceptándolas o presentando oposición. Si no responde dentro del plazo establecido, se considerará como una aceptación y se procederá a efectuar los cargos correspondientes en el método de pago asociado, o se descontará el monto reclamado de su Depósito.

• Si el Inquilino no acepta el valor de reclamación, deberá presentar una propuesta alternativa, ya sea una cotización más baja manteniendo la calidad del objeto o una propuesta de solución diferente. De lo contrario, Vico Company descontará del valor del Depósito o realizará el cargo al método de pago asociado según la cotización que realice del objeto. (??)

• Los Propietarios pueden presentar reclamaciones por daños en cualquier momento durante la Estadía del Inquilino, a través de los canales dispuestos para esto.

• Los Inquilinos deberán reportar al Propietario o al equipo de Vico Company cualquier daño ocasionado en la Vico o Vico Urban.

Queremos asegurarnos de mantener un proceso claro y equitativo para ambas partes. Por esto, si eres Propietario te comprometes a no presentar reclamaciones sobre daños o deterioro de objetos en razón del uso normal de los mismos. Si tienes alguna pregunta sobre las reclamaciones o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo está atento para ayudarte en todo momento y resolver cualquier inquietud que pueda surgir.

Califica tu experiencia

En Vico Company valoramos la retroalimentación de nuestros Usuarios y queremos que compartas tu experiencia con otros. Por esto, si eres Propietario tendrás la oportunidad de calificar tu experiencia con el Inquilino de tu Vico o Vico Urban una vez finalice el Contrato de Arriendo, del mismo modo, los Inquilinos podrán calificar su experiencia. Para realizar la calificación se utilizará una escala de 1 a 5 estrellas y se podrá dejar una review detallada, las cuales serán públicas para todos nuestros Usuarios.

Queremos asegurarnos de que las reseñas sean genuinas y útiles para nuestra comunidad. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de retirar de manera temporal o permanentemente las reseñas que describan situaciones delicadas o realicen acusaciones de gravedad, o aquellas que lanzan insultos a nuestros Usuarios. Esto con el fin de revisar la veracidad de dichos comentarios antes de su publicación definitiva.

Consultas, peticiones y quejas

Estamos comprometidos con atender cualquier reclamación, queja o petición que puedas tener. Para facilitar este proceso, hemos dispuesto del correo electrónico hello@getvico.com para que los Inquilinos y Propietarios puedan presentar sus inquietudes en cualquier momento. Nuestro equipo también está disponible para atender reclamaciones a través de medios más expeditos como WhatsApp o llamada, aunque es importante tener en cuenta que la obligación de respuesta oficialmente comenzará cuando la petición, queja o reclamo se presente por correo electrónico.

En la solicitud que presentes debes asegurarte de realizar una breve descripción de los hechos que dan lugar a la petición. En Vico company, nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 (10) días hábiles. Así mismo, queremos asegurarnos de atender tus consultas y peticiones de manera directa y personalizada, por lo que es importante que sean realizadas por el Usuario titular de la consulta y cuenta.

Protección de la propiedad intelectual

Ofrecemos una Plataforma innovadora, servicial y amigable para todos. Por esta razón, www.getvico.com, su diseño, imágenes, marcas, bases de datos, gráficos, frames, banners, software, distintos códigos, fuente, objeto, y en general los demás elementos que integran la Plataforma son de propiedad exclusiva de Vico Company, ya que somos titulares legalmente los derechos exclusivos para la explotación y uso de los mismos.

Al aceptar los T&C declaras que comprendes lo anterior y no podrás, entre otros, imitar, reproducir, distribuir, ejercer derechos de titularidad o crear servicios derivados de la información y elementos contenidos en la Plataforma.

Lo anterior también aplicará, para los diseños, marcas, gráficos, imágenes, que veas en la Plataforma y que pertenecen a empresas o personas naturales aliados o contratantes de Vico Company, salvo el consentimiento expreso y escrito de las mismas.

Protección de datos personales.

Para Vico Company S.A.S, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.229.226-0, proteger la seguridad de todos nuestros Usuarios es muy importante. Por esta razón, damos un estricto cumplimiento a los dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus Decretos correspondientes.

Todos tus datos serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos que se encuentra publicada en nuestra Plataforma www.getvico.com.

De los términos y condiciones.

En Vico Company, nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros servicios y adaptarnos a las necesidades de nuestros Usuarios. En ocasiones, es posible que realicemos modificaciones de los T&C así como a nuestra política de Tratamiento de Datos.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos los cambios y su fecha de aplicación en la Plataforma, con la anticipación necesaria para que los Usuarios puedan tener acceso a los mismos. Si no estás de acuerdo con las nuevas condiciones establecidas, te pedimos que nos lo notifiques enviando un correo electrónico a hello@getvico.com para proceder con tu retiro como Usuario registrado. En caso de no recibir notificación alguna, se aplicarán válidamente las nuevas políticas a todos sin excepción. Te recomendamos visitar nuestro sitio periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio que pueda afectar tus intereses.

Términos y Condiciones Inquilinos

Instrucciones generales para el uso de la plataforma

Bienvenido a tu experiencia como Inquilino en www.getvico.com, nos complace tenerte como parte de nuestra comunidad, queremos que disfrutes de una experiencia única y agradable al encontrar y contratar tu Vico o Vico Urban ideal para ti, así como brindarte tranquilidad y confianza al utilizar nuestra Plataforma. A continuación encontrarás información relevante respecto a tus derechos y responsabilidades como Inquilino, así como las políticas y procedimientos que se aplican al usar la Plataforma.

Uso del Servicio

Para utilizar los servicios como Inquilino que te ofrece la Plataforma, como reservar, celebrar contratos de arrendamiento o realizar pagos, deberás crear una cuenta con perfil de Inquilino. Desde tu perfil de Inquilino, podrás administrar tus solicitudes de Reserva, Estadías, pagos y realizar todas las operaciones necesarias en relación con el servicio que decidas tomar.

Verificación de los Inquilinos

Buscamos que nuestros Inquilinos tengan la capacidad económica para responder por la obligación económica que asumen al reservar una Habitación o Vico Urban, por esta razón en Vico Company nos encargamos de realizar la verificación y análisis de esta capacidad.

A continuación te explicamos los puntos que debes tener en cuenta para completar este proceso de verificación:

• Se podrán solicitar documentos como, por ejemplo, ID, extracto bancario, carta laboral, colillas de pago, cartas respecto a becas, o cualquier otro que nuestro equipo considere importante para realizar la verificación.
• El proceso de verificación de la capacidad económica puede durar hasta 2 días hábiles, sin embargo, nuestro equipo procura realizarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los documentos.
• Deberás subir los documentos para surtir el proceso de verificación dentro de las 24 horas siguientes a la Fecha de Reserva, o antes si te es posible.
• Podrás realizar Reservas Instantáneas cuando el anuncio de la Vico o Vico Urban lo permita y podrás realizar el pago del Depósito y asegurar tu espacio. Sin embargo, deberás completar igualmente el proceso de verificación.
• La Estadía no podrá comenzar hasta que se haya completado exitosamente el proceso de verificación de la capacidad económica. Por lo tanto, la última oportunidad para llevar a cabo este trámite es antes de la Fecha de llegada a la Vico o Vico Urban.

En caso de no contar con ingresos propios, pues eres un estudiante, deberás subir los mismo documentos para surtir el proceso, de la persona que te servirá como deudora solidaria para el cumplimiento de las obligaciones del Contrato de Arrendamiento.

Responsabilidad de los inquilinos

Como Inquilino tienes las siguientes responsabilidades, que te obligas a cumplir al aceptar los presentes T&C:

• Entregar la información que te sea solicitada para completar los procesos de creación de usuario, verificación de la capacidad económica y celebración del Contrato de Arrendamiento en la Plataforma.
• Realizar el pago de la renta de manera puntual cada mes en la Fecha de Pago.
• Seguir las reglas de convivencia publicadas en el anuncio de la Vico o Vico Urban en la Plataforma, así como el manual de buena convivencia publicado por Vico Company, el cual está diseñado para promover un ambiente tranquilo y respetuoso para todos los Inquilinos.
• Informar la hora de llegada a tu Vico o Vico Urban con al menos un día de anticipación a la Fecha de inicio del Contrato. Es importante que la hora de llegada esté dentro de las horas definidas en el anuncio. En caso de no proporcionar una hora específica, el sistema registrará por defecto las 3 pm como tu hora de llegada.
• Reportar los daños que ocasione en la Vico o Vico Urban.
• Otorgar a Vico Company la subrogación de los montos que Vico Company me entregue como resultado de un incumplimiento de sus propietarios, de acuerdo con las garantías en la Plataforma.
• Autorizar el uso de tu imagen personal con fines comerciales, experienciales y/o publicitarios.

¡Importante! Los Inquilinos de Vico Company se caracterizan por su actuar íntegro. Por ello, te recordamos la importancia de cumplir siempre con las normas colombianas, especialmente en lo que respecta a la explotación sexual de menores y el consumo de sustancias psicoactivas. Serás el único responsable ante las autoridades colombianas por cualquier acto ilegal que ocurra dentro de la Vico o Vico Urban.

Depósito

El Depósito corresponde a un porcentaje del valor mensual de la renta de la Habitación o Vico Urban que deberán pagar los Inquilinos al momento de Reservar. Este Depósito sirve como seguro que ampara los daños ocasionados a los objetos de la Habitación, la VICO o la Vico Urban, hasta alcanzar su valor total, y en casos excepcionales para cubrir las multas o pagos de la renta adeudados.

En Vico Company, nos encargamos de recaudar, administrar y devolver el dinero correspondiente a los Depósitos. A continuación, te exponemos los puntos que debes tener presentes sobre el manejo que damos a este dinero:

• Vico Company se encargará de la custodia y manejo del Depósito hasta que el Contrato de Arrendamiento termine y no se hayan presentado reclamaciones por parte del Propietario dentro de los 2 días hábiles siguientes a la fecha de salida del Inquilino. Finalizado este periodo, se considerará que todo está en orden y se procederá a devolver el dinero al Inquilino, sin que haya lugar a reclamaciones futuras por parte del Propietario.
• El dinero del Depósito se custodia en la divisa en la que fue recibido, según el método de pago y la moneda utilizada por el Inquilino. Es importante tener en cuenta que las fluctuaciones monetarias conllevan un riesgo que el Inquilino debe tener en consideración.
• Finalizado el período en el que los Propietarios tienen la oportunidad de revisar y validar si existen reclamaciones por daños, de no presentarse ninguna, se iniciará el proceso de devolución del Depósito.
• La devolución del Depósito se realizará máximo dentro de los 5 días hábiles siguientes de la fecha de Terminación del Contrato. Para realizar el reintegro en este plazo se deberá contar en el certificado bancario, y que el reintegro se haga a una cuenta bancaria colombiana, europea o de USA.
• La devolución del Depósito se podrá realizar a través de la tarjeta de crédito asociada a la Plataforma, la misma que el Inquilino utilizó para realizar los pagos. Sin embargo, estas devoluciones pueden tardar hasta 10 días hábiles, ya que depende de procesos de un tercero.

Para realizar la devolución de tu Depósito de manera oportuna, nos pondremos en contacto contigo para solicitar la información necesaria. Es importante que nos proporciones los datos requeridos dentro de un plazo máximo de 4 meses, ya que superado este tiempo sin tener respuesta, Vico Company se reservará el derecho de proceder con la devolución del dinero.

Pagos en la plataforma

En Vico Company, nos preocupamos por brindar un servicio transparente y seguro para nuestros Usuarios, así como por la importancia de mantener una relación de confianza entre Propietarios e Inquilinos, es por esto que nos esforzamos en facilitar el proceso de pagos en nuestra Plataforma, asumiendo la labor, en representación de los Propietarios, del procedimiento de cobro de los dineros correspondientes a las rentas, los Depósitos, las multas o daños debidamente comprobados por reclamaciones.

A continuación te presentamos los procedimientos y obligaciones que tienes como Inquilino, respecto a los pagos en la Plataforma:

• Estás obligado a pagar mensualmente el monto correspondiente a la renta en la fecha de Pago o máximo en el plazo de 5 días posteriores a esta fecha. En caso de exceder este plazo, se aplicarán intereses de mora.
• Aceptas que se realice el cobro de una tarifa de aseo final junto con el cobro de la renta del último mes de tu Estadía.
• Autorizas a Vico Company para efectuar cargos en el método de pago asociado a tu cuenta, por el valor de los servicios adeudados por concepto de reclamaciones y multas, entre otros a los que haya lugar.
• Autorizas a Vico Company para efectuar cargos en el método de pago asociado a tu cuenta, si dentro de los 5 días posteriores a la fecha de Pago, no has realizado el pago del valor de la renta.
• Una vez hayas completado correctamente el proceso de pago, se te enviará una notificación para informarte el estado de la transacción.
• Podrás pagar por cualquiera de los medios de pago dispuestos en la Plataforma.
• Tienes la opción de autorizar a Vico Company a realizar el cobro de forma automática utilizando el método de pago asociado al Booking. En caso de que el cobro sea rechazado debido a un problema con la tarjeta, te enviaremos una notificación y se te concederá un plazo de 24 horas para cambiar tu método de pago. Si no se realiza el cambio dentro de este plazo, podremos cancelar tu Estadía, por lo que deberás abandonar la Vico o Vico Urban lo antes posible.
• Durante la vigencia de un Contrato de Arrendamiento, no es posible eliminar el método de pago asociado. Esto incluye tanto el período de ejecución del Contrato como el tiempo adicional necesario para validar reclamaciones por daños.
• El incumplimiento en el pago del valor de la renta de un mes constituye una causa suficiente y justificada para dar por terminado el Contrato de Arrendamiento.

Toda la información que entregues con relación a los pagos o métodos de pago utilizados, deberá ser verídica y verificable, de lo contrario podrás incurrir en una de las conductas tipificadas en el Código Penal Colombiano como el contemplado en el artículo 246.

Facturación.

En Vico Company nos reservamos el derecho de solicitar información adicional a la proporcionada durante el registro inicial de tu cuenta como Inquilino, con el fin de emitir las facturas correspondientes al pago de las rentas mensuales, o cualquier pago adicional que debas hacer en la Plataforma. Dichas facturas se enviarán a tu correo electrónico registrado.

Valor de la renta por estadías largas

Los Propietarios tienen la autonomía de estipular en sus anuncios variaciones en los precios de las rentas mensuales de las Habitaciones o Vico Urban si como Inquilino realizas una Reserva por determinado tiempo. Entre más tiempo dure tu Estadía tendrás un mejor precio de renta mensual. Sin embargo, el valor de la Renta aumentará automáticamente en un 100% del valor del IPC, cuando completes un año con un contrato activo.

Si decides terminar tu Contrato de manera anticipada a la fecha estipulada en tu Reserva y por la que fuiste beneficiario de una tarifa especial en la renta, deberás responder, a título de multa, por la diferencia entre el precio real y el descuento por los meses que en efecto hayas permanecido en la Habitación o Vico Urban. Esta multa deberá ser cancelada junto con el valor de la última renta de la Habitación o Vico Urban.

¡Importante! Si no realizas el pago de la multa por terminación anticipada del Contrato, Vico Company se reserva el derecho de deducir dicha suma de tu Depósito o a efectuar el cargo en el método de pago asociado a tu cuenta.

Capítulo III Términos y Condiciones Propietarios

Bienvenido a tu experiencia como Propietario en www.getvico.com, nos complace tenerte como parte de nuestra comunidad, en Vico Company valoramos mucho tu colaboración como Propietario y nos esforzamos por brindarte condiciones seguras y confiables para llevar a cabo transacciones para el alquiler de tus inmuebles. En este capítulo encontrarás los Términos y Condiciones aplicables a los Propietarios, los cuales han sido diseñados para establecer una base clara de las responsabilidades, derechos y opciones que tienes al usar la Plataforma. Te invitamos a leer

Verificación de los propietarios

Para garantizar la seguridad de nuestros Usuarios y la calidad de las Vicos y Vicos Urban, todos los Propietarios deben completar el proceso de verificación de identidad vía telefónica, además deberán participar en una videollamada de bienvenida con nuestro equipo. Esta llamada nos permite conocerte y validar la información sobre el espacio que estás anunciando en nuestra Plataforma.

Autonomía de los propietarios

En Vico Company, ofrecemos a todos la oportunidad de utilizar nuestra Plataforma para crear anuncios y promocionar inmuebles que cumplan con los requisitos mínimos para ser usados como una Vico o Vico Urban, brindándote así la posibilidad de generar ingresos. Aunque nuestro equipo siempre estará feliz de ayudarte y brindarte asesoría, como Propietario tienes plena autonomía para administrar tu anuncio. Puedes establecer los precios, la disponibilidad, tomar y seleccionar fotografías que resalten y promocionen tus espacios, determinar las reglas de convivencia, ofrecer los servicios adicionales y en general, agregar toda la información relevante para tus futuros Inquilinos. Recuerda que un anuncio bien elaborado aumentará las posibilidades de atraer a los Inquilino a vivir en tu espacio, así mismo como disminuirán la posibilidad de la ocurrencia de problemas.

Así mismo, tienes plena autonomía para dar por terminado el Contrato de Arrendamiento en el momento que lo desees, siempre y cuando se sigan los procesos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. Nuestro equipo podrá brindarte el respaldo necesario para asegurar que el proceso de Terminación del Contrato se realice de manera adecuada.

Anuncios en la plataforma

En Vico Company, establecemos requisitos mínimos para que una Vico sea publicada en nuestra Plataforma. Todos los espacios ofertados deben estar listos para ser habitados por los Inquilinos al llegar, así mismo el valor de la renta mensual debe incluir el gasto de los servicios públicos domiciliarios, internet y a elección del Propietario, el servicio de limpieza. Estos requisitos garantizan la calidad y comodidad para nuestros Inquilinos. los requisitos mínimos que debes cumplir son:

• Habitación completamente amoblada.
• Cocina equipada para estadías prolongadas.
• Inclusión de los servicios públicos e internet en el valor de la renta.
• El área mínima para una Habitación debe ser de 6 M2.

Así mismo debes completar toda la información que la Plataforma te va solicitando para la creación del anuncio.

En Vico Company nos reservamos el derecho de deshabilitar los perfiles de las Vicos o Vico Urban que no cumplan con los requisitos mínimos de información en su anuncio o no cumplan con los estándares de calidad exigidos para formar parte de nuestra Plataforma.

Administración de los anuncios

Como Propietario tienes la responsabilidad de administrar tus anuncios de manera responsable, ya que estos son el punto de partida de su rol como Propietario y establecen la hoja de ruta con tus Inquilinos. Por esta razón es importante mantener la información actualizada, responder a las consultas de los posibles Inquilinos de manera oportuna y garantizar la precisión de los detalles proporcionados. Al hacerlo, se establece una base sólida para una experiencia exitosa tanto para ti como Propietario como para los Inquilinos.

Reservas instantáneas

En la Plataforma podrás habilitar la opción de Reservas Instantáneas en tu anuncio, lo que permitirá a los Inquilinos realizar el pago del Depósito sin necesidad de una invitación previa y Reservar de manera casi instantánea, ya que debemos confirmar la recepción del pago para que la Reserva quede completa.

Normas de la Vico o Vico Urban.

En el proceso de creación del anuncio, la Plataforma te irá indicando las normas de la Vico o Vico Urban las cuales deberás seleccionar de acuerdo a tu preferencia. Publicar estas reglas de manera clara permitirá que los Inquilinos estén completamente informados antes de realizar una Reserva y facilitará la exigencia de estos comportamientos.

Así mismo, tendrás en la Plataforma la posibilidad de indicar las Reglas Adicionales de la Vico o Vico Urban, por ejemplo podrás señalar:

• Si existe un límite en el costo de los servicios públicos, el cual en caso de excederse el Inquilino deberá pagar el monto adicional correspondiente.
• Si el inmueble donde se encuentra ubicada la Vico o Vico Urban cuenta con áreas comunes como piscina, gimnasio o parques, podrás señalar las reglas de la copropiedad para dar un adecuado uso de estos espacios.
• En general indicar las reglas o servicios adicionales que se ofrecen en la Vico o Vico Urban, así como el valor correspondiente a cada uno de ellos.

Podrás realizar modificaciones a las reglas de la Vico o Vico Urban una vez que la Estandía del Inquilino haya finalizado. Es importante destacar que estas modificaciones no serán exigibles a aquellos Inquilinos que hayan realizado su Reserva previamente al cambio.

Pagos a los propietarios

Al aceptar los presentes T&C autorizas a Vico Company a realizar en tu nombre el proceso de cobro ante los Inquilinos del valor correspondiente a la renta, el de las multas o los cobros por reclamaciones de daños debidamente comprobados, en caso de ser aplicables.

Para nosotros es muy importante mantener a nuestros Propietarios tranquilos y satisfechos, por esta razón garantizamos el pago puntual del valor de la renta mensual de las Habitaciones o Vico Urban en la Fecha de Pago, así tus Inquilinos se hayan retrasado unos días en el pago.

A continuación, te exponemos los puntos que debes tener presentes sobre el proceso de cobro y pagos en la Plataforma:

• En caso de retraso en el pago de la renta mensual, tienes derecho a solicitar el pago del valor correspondiente a los intereses moratorios, los cuales podrás solicitar a través de nuestro correo electrónico de PQR.
• Para recibir el pago del valor de la renta deberás tener un método de cobro válido asociado a la cuenta en la Plataforma.
• En Vico Company, realizamos el cobro del valor total de la renta al Inquilino, incluyendo nuestra comisión por el uso de la plataforma. Al utilizar la Plataforma nos autorizas a descontar automáticamente nuestra tarifa de servicio antes de efectuar tu pago como Propietario, es decir que el valor que recibes corresponde al total de la renta menos nuestra tarifa de servicio.
• Los Propietarios no deben recibir dinero de parte de los Inquilinos por concepto de la renta. Si llegara a suceder esta situación, el Propietario deberá informar inmediatamente al equipo de Vico Company, con el fin de no proceder con el pago de la renta y únicamente facturar el valor correspondiente al servicio de Vico. Si el Propietario no informa esta situación y recibe el pago de la renta por parte de Vico Company, deberá devolver el valor inmediatamente so pena de ser bloqueado de la Plataforma.
• Debes proporcionar toda la información necesaria sobre el método de pago y aquella que te sea solicitada para este fin.
• El Propietario no tendrá derecho al reconocimiento de ningún dinero por la Reservación realizada cuando la cancelación se dé por inconsistencias entre la realidad y la publicación.
• Otorgar a Vico Company la subrogación de los montos que Vico Company me entregue como resultado de un incumplimiento de las obligaciones de sus Inquilinos, de acuerdo con las garantías en la Plataforma.
• Si el Propietario y el Inquilino llegan a un acuerdo para cambiar la fecha de Pago, la fecha de salida u otro acuerdo de pago diferente al establecido por la Plataforma, deberá ser notificado a Vico Company de manera inmediata.
• Vico Company puede suspender o retrasar cualquier pago que se le adeuda como resultado de un gran volumen de cancelaciones debido a causas de fuerza mayor.
• Como Propietario tienes la facultad de modificar el valor de la renta una vez que la Estancia del Inquilino haya finalizado. Estos cambios serán aplicables únicamente a las Reservas siguientes. Si deseas modificar la renta de un contrato vigente, solamente será posible en mutuo acuerdo con el inquilino,
• Si recibes un pago que no corresponde a los Contratos vigentes o a las Reservaciones de tus anuncios en la plataforma o recibes un valor diferente, deberás informar inmediatamente al equipo de Vico Company.

Pagos de servicios adicionales.

En Vico Company, valoramos la comodidad y satisfacción de nuestros Usuarios. Si como Propietario ofreces servicios adicionales en tu Vico o Vico Urban, podremos gestionar el cobro de estos en tu nombre, siempre y cuando nos hayas informado de tu deseo de hacerlo así.

Es importante tener en cuenta que los servicios adicionales serán facturados por separado del valor del arriendo pero serán cobrados en la misma fecha, aplicando sobre el valor de los mismos una comisión igual al de la renta.

Como Vico Company no nos haremos responsables por el pago puntual de estos servicios por parte del Inquilino.

Valor de la renta por estadías largas

En la Plataforma tienes la posibilidad de establecer modificaciones en los precios de las rentas mensuales de las Habitaciones o Vico Urban si el Inquilino Reserva su Estadía por un período determinado, entre más tiempo menor será el valor. Esta flexibilidad te permite incentivar a los inquilinos a prolongar su estadía, lo cual brinda estabilidad para ti como Propietario y contribuye a una mayor ocupación del espacio. En el caso que el propietario cancele tu reserva, el precio no se modificará.

Esta multa deberá ser cancelada junto con el valor de la última renta de la Habitación o Vico Urban.

Responsabilidad de los propietarios

Como Propietario tienes las siguientes responsabilidades, además de las enunciadas en otros acápites, las cuales te obligas a cumplir al aceptar los presentes T&C:

• Velar porque las imágenes, textos, fotos o videos publicados de la Habitación, la VICO o la Vico Urban sean actualizados.
• Mantener actualizadas las fechas disponibles de las Habitaciones o Vico Urban.
• Contestar de manera diligente las Solicitudes de Reserva.
• Suscribir el Contrato de Arrendamiento a través de la Plataforma con los interesados que llegaron gracias a la gestión y publicidad realizada por Vico Company.
• Realizar las gestiones necesarias para llevar a cabo las reparaciones pertinentes de manera diligente, en un plazo máximo de 5 días hábiles, siempre y cuando la naturaleza de la reparación permita hacerlo en este tiempo.
• Entregar debidamente aseada la Habitación o Vico Urban en la fecha de inicio del Contrato de Arrendamiento, garantizando que se entregue el espacio completamente limpio.
• Presentar las reclamaciones por daños a los objetos en la Habitación o Vico Urban dentro de los 2 días siguientes a la fecha de salida del Inquilino.
• Procurar respetar las Reservaciones una vez que el Inquilino ha realizado el pago del Depósito y ha sido aprobado en el proceso de verificación de la capacidad económica.
• Atender las inquietudes y solicitudes que durante la Estancia de un Inquilino en una Vico o Vico Urban puedan presentarse.
• Asegurarse de contar con las facultades para operar una Vico o Vico Urban.

Tarifa de servicio de Vico Company

En Vico Company, cobramos a los Propietarios una tarifa porcentual sobre el valor de la renta mensual de cada Habitación o Vico Urban, incluyendo el IVA, por el uso de nuestra Plataforma y la prestación de nuestros servicios. Esta tarifa la podrás visualizar al crear el anuncio de tu Vico o Vico Urban o en el siguiente link: www.getvico.com/crear

Además, estamos abiertos a negociar individualmente con cada Propietario un porcentaje mayor de nuestra tarifa en caso de que se requieran servicios adicionales acordados previamente entre ambas partes.

Facturación

Al aceptar los presentes T&C, estás otorgando poder y por lo tanto autorizando a Vico Company a emitir facturas a tu nombre por el valor de la renta u otros conceptos relacionados con el uso de la Plataforma por el periodo de cada Estadía. Por favor ten en cuenta la siguiente información:

• Se emitirán mensualmente dos facturas: 1. Por el pago de las rentas mensuales de los Inquilinos a los Propietarios. 2. De Vico al Propietario por la comisión de los servicios de la Plataforma.
• Se realizará el cobro de una tarifa de aseo final junto con el pago de la renta correspondiente al último mes de tu Estadía como Inquilino.
• Las facturas correspondientes a las rentas mensuales serán entregadas mes vencido.
• Las facturas se emiten con la información de facturación seleccionada en la Plataforma en la sección información emisión de factura.

Inventarios

Toda actividad comercial acarrea riesgos, algunos que son inherentes a la actividad que realizas y otros que se pueden presentar de manera excepcional. Al decidir crear una Vico o Vico Urban, a veces, a pesar de los filtros que cuidadosamente realiza nuestro equipo, pueden presentarse situaciones que se salen de tu control y del nuestro. Así mismo existen situaciones ajenas incluso a los Inquilinos que pueden resultar en un daño o accidente.

Estás alquilando espacios amoblados y el uso de los muebles que pones a disposición de tus Inquilinos conllevan un desgaste, el cual es completamente normal y es el resultado de la actividad comercial que decides desarrollar.

Para ayudarte a cuidar tus objetos, hemos dispuesto en la Plataforma la opción de realizar un inventario de los objetos presentes en cada Habitación o Vico Urban, en el que podrás incluir detalles como el valor de los objetos, su estado actual y una fotografía como referencia. Podrás igualmente realizar el inventario de los objetos de los espacios comunes de la Vico.

Reclamaciones

En caso de daños o pérdidas de los objetos en la Habitación o Vico Urban, los Propietarios pueden presentar reclamaciones a través de nuestros canales de contacto. Como Vico Company nos haremos responsables de gestionar dichas reclamaciones y responder hasta el monto del depósito por los daños debidamente comprobados realizados por nuestros Inquilinos. Es importante tener en cuenta que el Inquilino sólo será responsable por los objetos que estén plenamente identificados en el inventario, así como la garantía ofrecida por Vico Company.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

VICO COMPANY S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento de datos de carácter personal, en cumplimiento y en atención al compromiso corporativo con el respeto del “HABEAS DATA” como derecho constitucional, garantizando que los titulares de la información puedan conocer, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de dicha información, formula la siguiente política de privacidad y datos personales.

Así mismo se advierte que, este documento hace parte integral de los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales al momento de acceder al Sitio web getvico.com, se entiende que el usuario acepta las políticas que a continuación se describen.

• Información y Datos personales. Al ingresar en nuestra plataforma, se solicitan algunos datos personales necesarios para nuestra operación, los cuales son directamente suministrados por el titular, y esto nos permite cumplir con las obligaciones legales que de allí se derivan; sin estos datos es posible que no se pueda prestar el servicio solicitado.

  • Información de la Cuenta. Requerimos información personal como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
  • Información de perfil y del Anuncio. Para utilizar determinadas funciones de la Plataforma solicitamos que se incluya su dirección y número de teléfono.

• Mecanismo de Obtención de la información. Los datos personales objeto de esta política, podrán obtenerse a través de cualquier medio legal, bajo el conocimiento y autorización previa de los titulares de la información confidencial. VICO COMPANY S.A.S; aclara que cuando el anfitrión se registra como miembro en la plataforma virtual o cuando completa el formulario para el proceso de registro, automáticamente está dando su aceptación expresa, informada y previa para el acceso, archivo, y uso de la información otorgada a través de la plataforma.

• Finalidad. Con el fin de suministrar un excelente servicio, los anfitriones, deberán proporcionar los datos personales solicitados por el Sitio, por lo tanto, la recolección de información personal por parte del Sitio tendrá como finalidades las siguientes:

  • Por la presente, usted consiente el tratamiento de sus datos con el fin de ser utilizados para el envío de promociones publicitarias y prospección comercial a través de cualquier medio, incluyendo por vía electrónica, relacionadas con los sectores de las telecomunicaciones, financiero, ocio, formación, gastronomía, turismo, deportes, gran consumo, automoción y energía.
  • Adicionalmente, consientes el tratamiento de sus datos generales como edad, nacionalidad y ocupación, con el fin de ser utilizados para estudios de investigación en el sector de marketing y publicidad y de ilustrar los habitantes de las viviendas en la página web de getvico.com.
  • VICO COMPANY S.A.S; utilizará su correo electrónico, cuando así lo haya autorizado para enviarte información relevante de la ciudad donde se registró.
  • VICO COMPANY S.A.S; usará la información suministrada por sus usuarios con los aliados estratégicos en aras de mejorar la calidad de la prestación del servicio. Si no desea que sus datos sean tratados con las finalidades indicadas, sean cedidos a terceros o no desea que le felicitamos su aniversario ó comuniquemos a otros posibles Invitados su edad, nacionalidad y profesión, puede enviar un email a la siguiente dirección hello@getvico.com manifestando su negativa al tratamiento. No obstante, en cada comunicación que reciba podrá revocar el consentimiento prestado.

• Deberes de los responsables. Los responsables del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes:

  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
  • Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Verificar que la información que se suministre sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Rectificar la información cuando sea incorrecta.
  • Velar por el respeto las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en el presente documento.
  • Actuar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

• Derechos de los titulares de los datos personales. Los titulares de la información de carácter personal suministrada al Sitio, tendrán derecho a:

  • Conocer, actualizar, rectificar sus datos personales frente al responsable del Tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización previa dada por el titular para el tratamiento de datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando en el Tratamiento se consideren vulnerados los principios, derechos, garantías constitucionales y legales del titular.

El responsable del tratamiento de los datos dará respuesta a la solicitud en un término no superior a quince (15) días hábiles. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora, y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual, en ningún caso, podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Los titulares de los datos personales podrán hacer efectivos sus derechos ante El Sitio enviando solicitud al correo electrónico hello@getvico.com.

• Procedimiento para reclamos. El titular que considere que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1281/2012, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo los siguientes pasos:

  • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado
  • Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
  • El término máximo para atender el reclamo, una vez esté completo, será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

• Responsable del tratamiento de datos personales. VICO COMPANY S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, a través de la presente política informa sus datos de identificación:

  • Razón Social: VICO COMPANY S.A.S

  • Nit.: 901229226-0

  • Domicilio Principal: Medellín, Antioquia

  • Teléfono: 3207330436

Atentamente,

MANUEL FRANZ REPRESENTANTE LEGAL VICO COMPANY S.A.S.